Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành Elitech Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Tất cả các sản phẩm mang thương hiệu Elitech do Công ty TNHH Toàn Nhân phân phối chính thức tại Việt Nam đều được áp dụng chính sách bảo hành theo các điều khoản dưới đây.

Đơn vị thực hiện bảo hành Elitech Việt Nam

Việc bảo hành, sửa chữa và bảo trì các sản phẩm Elitech tại Việt Nam được ủy quyền và thực hiện trực tiếp bởi Công ty TNHH Toàn Nhân.

Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm Elitech gặp sự cố kỹ thuật hoặc trục trặc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH Toàn Nhân để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Định nghĩa bảo hành sản phẩm Elitech

Bảo hành sản phẩm Elitech là việc sửa chữa, khắc phục miễn phí các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành quy định.

Điều kiện và thời hạn bảo hành

Sản phẩm Elitech sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo Hành (thông thường là 12 tháng, tùy theo quy định của từng dòng sản phẩm hoặc hãng sản xuất).
  • Sản phẩm có Phiếu bảo hành hợp lệ và tem bảo hành nguyên vẹn của Công ty TNHH Toàn Nhân dán trên sản phẩm.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.

Các trường hợp không được bảo hành

  1. Elitech Việt Nam từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
  2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  3. Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bong tróc, dán đè hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
  4. Số serial/số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc không trùng khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành.
  5. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như: rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo.
  6. Hư hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, cháy nổ, hỏa hoạn hoặc thiên tai.
  7. Sản phẩm bị hư hỏng do chuột, côn trùng xâm nhập.
  8. Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sai điện áp quy định.
  9. Hư hỏng các phụ kiện đi kèm, bao gồm nhưng không giới hạn: pin, dây nguồn, dây tín hiệu, điều khiển từ xa, pin CMOS, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe… gây ra cháy nổ hoặc sự cố.
  10. Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật không được sự ủy quyền của Elitech Việt Nam / Công ty TNHH Toàn Nhân.

Chính sách bảo trì, sửa chữa sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, nếu sản phẩm Elitech gặp sự cố do bất kỳ nguyên nhân nào, Quý khách hàng vẫn có thể mang sản phẩm đến Công ty TNHH Toàn Nhân để được kiểm tra.

  • Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo chi phí và thời gian sửa chữa cụ thể cho Quý khách trước khi tiến hành.
  • Dịch vụ sửa chữa sau bảo hành được thực hiện chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng Elitech.

Địa điểm bảo hành và bảo trì Elitech

Tất cả các sản phẩm Elitech tại Việt Nam đều được bảo hành và bảo trì tập trung tại:

Công ty TNHH Toàn Nhân – Trung tâm bảo hành Elitech Việt Nam

Lưu ý quan trọng về bảo hành Elitech

  • Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao nhận sản phẩm.
  • Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi bảo hành để tránh phát sinh hư hỏng ngoài ý muốn.

Thông tin liên hệ Trung tâm bảo hành Elitech Việt Nam

Trung Tâm Bảo Hành Elitech Việt Nam – Công ty TNHH Toàn Nhân